Ông Lâm Đình Thắng,ứngdụngAIlắngnghemạngxãhộiđểhiểurõýkiếnngườidâ Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM cho biết, cuộc sống đang dịch chuyển trên mạng xã hội, khi các nền tảng như: Facebook, Instagram, Youtube và các mạng xã hội khác trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống. Mạng xã hội tác động rất mạnh về mặt tư duy, tương tác của người dùng và kể cả sự vận động của các xu hướng xã hội.

Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM nhấn mạnh, TP.HCM có khoảng 10 triệu dân nhưng có đến 22 triệu tài khoản mạng xã hội. Ngoài ra, trên địa bàn thành phố còn có 200 cơ quan báo chí, 355 mạng xã hội và hơn 1.000 trang thông tin điện tử. TP.HCM cũng là nơi có nhiều người sáng tạo nội dung (KOL) nhiều nhất cả nước.

Phần mềm Lắng nghe mạng xã hội (Socialbeat) ra đời với sứ mệnh tổng hợp thông tin nhanh hơn, theo thời gian thực nhiều hơn, đầy đủ hơn các ý kiến của người dân về các vấn đề: văn hóa, xã hội, kinh tế cũng như chủ trương, chính sách của lãnh đạo TP.HCM. Từ đó, tham mưu cho công tác hoạch định và thực thi chính sách của thành phố.

“Ứng dụng sẽ tổng hợp các thông tin và có phân tích, đánh giá, đưa ra những xu hướng và có phân nhóm các sắc thái ý kiến thu thập được: tích cực, tiêu cực, trung lập. Từ đó các bộ phận tham mưu ở các sở, ngành, địa phương có liên quan đến chức năng công việc của mình, phải có phân tích, đánh giá và tham mưu ngược lại cho lãnh đạo thành phố để điều chỉnh chính sách kịp thời”, ông Lâm Đình Thắng nói.

Ngoài ra, phần mềm trên còn giúp thu thập, nắm bắt nhanh thông tin dư luận; quản lý dư luận, theo dõi dư luận và các nội dung xuyên tạc, phá hoại của các đối tượng thù địch, chống phá lợi dụng mạng xã hội và nền tảng internet để kích động, kêu gọi biểu tình chống lại chính quyền và các chủ trương, chính sách.

Trong khuôn khổ ra mắt phần mềm Lắng nghe mạng xã hội, Sở Thông tin và Truyền thông, Hiệp Hội Doanh nghiệp TP.HCM và Đoàn Luật sư Thành phố đã ký biên bản ghi nhớ về phối hợp tuyên truyền, giáo dục pháp luật, trợ giúp, tư vấn pháp lý cho người dân và doanh nghiệp liên quan lĩnh vực thông tin và truyền thông.